TÉRMINOS Y CONDICIONES

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los productos  que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, y disponibilidad, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

DEPÓSITOS

Se requiere un prepago de DEPÓSITO de $ 15.00 USD por persona para confirmar / asegurar el espacio para cualquier excursión. Este depósito será requerido en el momento de la reserva. El Comprador entiende que este pago adelantado de DEPÓSITO no libera al Comprador de la responsabilidad por el pago del monto total debido por la reserva confirmada. El saldo debido por la excursión se pagará al registrarse directamente en Costa Maya Adventours (Dinero en Efectivo Pesos Mexicanos o Dólares Americanos).
Costa Maya Adventours confirmará / garantizará espacio en la excursión solicitada hasta que se reciba un prepago.


Los precios de los productos ofrecidos son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

CANCELACIONES

Las cancelaciones deberán hacerse al menos 48 horas antes de la hora de salida de la excursión para evitar una multa de $ 15.00 USD por persona.
Las solicitudes de cancelación deben ser presentadas por escrito por el comprador al responder a la confirmación de correo electrónico original enviada por Costa Maya Adventours.

CAMBIOS EN LA RESERVA

Los cambios en las reservas confirmadas deben hacerse por correo electrónico a reservations@costamayaadventours.com o por teléfono al +52 983-107-9900 y están sujetos a disponibilidad.
Si viajan en crucero y existe un cambio de última hora en su itinerario, se debe notificar a Costa Maya Adventours por lo menos 24 horas antes de su excursión programada para volver a programar o en su defecto cancelar.
Si viaja por tierra puede cambiar su programa de excursión con 48 horas de anticipación, sujetos a disponibilidad en el programa.
No podemos aceptar cancelaciones o cambios de reservas si no se proporciona ningún número de confirmación.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

Si no se llega al tour está sujeto a una multa de $ 15.00 USD por persona. Un reembolso completo será otorgado si los participantes de la excursión están llegando a través del barco de crucero y son incapaces de atracar en todos en su fecha de itinerario programado. Los reembolsos serán realizados si el comprador no puede participar en una excursión debido a una emergencia médica, una prueba del hospital o del doctor será requerida. Los reembolsos serán procesados a través de los mismos medios usados para pagar. Costa Maya Adventours le reembolsará el monto recibido como depósito o prepago, el comprador será responsable de cubrir los honorarios, si los hubiera, originados por la transacción de reembolso (aproximadamente del 6.5%).

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

Este sitio web www.costamayaadventours.com garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta. Exoticostamaya S.A. de C.V. reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.