Preguntas Frequentes
¿SE REQUIRE EXPERIENCIA PREVIA PARA ALGUNO DE LOS TOURS?
SE REQUIERE CERTIFICACIÓN PARA BUCEO, AL MENOS QUE SE TOME EL CURSO DSD
¿QUÉ PASA SI MI CRUCERO NO LLEGA AL PUERTO Y YA HICE MI RESERVACIÓN?
SE HARÁ UN REEMBOLSO AL 100% DE 4-6 DÍAS HÁBILES
¿QUÉ PASA SI EL BARCO CAMBIA DE ITINERARIO?
ESPERAMOS POR USTEDES DE IGUAL MANERA, Y ASÍ PODER SALIR A SU EXCURSIÓN
¿HAY MANERA DE RESERVAR UN TOUR DE ÚLTIMO MINUTO UNA VEZ EN COSTA MAYA?
NUESTRO SISTEMA NO PERMITE RESERVAS DENTRO DE LAS ÚLTIMAS 24 HRS ANTES DE LA EXCURSIÓN, Y CON ESTO PREVENIR IMPROVISACIONES. PERO SI HAY LUGAR DISPONIBLE, COLOCAREMOS SU GRUPO CON ALGÚN OTRO, PARA ESTO DEBERÁ COMUNICARSE A NUESTRA OFICINA AL: +52 983 107 9900
SE PREFIERE EL PAGO COMPLETO DESDE UN PRINCIPIO PARA HACERLO MÁS CÓMODO Y RÁPIDO. DE OTRA MANERA, SE PUEDE HACER UN DEPÓSITO DE $15 USD POR PERSONA PARA ASEGURAR SU LUGAR EN LA EXCURSIÓN, Y EL RESTO SERÁ LIQUIDADO AL HACER CHECK-IN; AUNQUE TODO DEBERÁ ESTAR LISTO ANTES DE SU ARRIBO
¿NECESITO LLEVAR DINERO EXTRA?
EL TOUR YA INCLUYE TRANSPORTE DE IDA Y VUELTA, ASÍ QUE NO SERÁ NECESARIO AL MENOS QUE SE QUIERA COMPRAR ALGÚN SOUVENIR O DAR PROPINA AL GUÍA.
¿LAS PROPINAS ESTÁN INCLUIDAS?
NO SE INCLUYEN, PERO SIEMPRE SERÁN APRECIADAS POR EL BUEN TRABAJO DEL STAFF
¿LA TRANSPORTACIÓN ESTÁ INCLUIDA?
YA SE INCLUYE EN EL PRECIO DEL TOUR PARA LA MAYORÍA DE LAS EXCURSIONES, EXCEPTO PARA ALGUNOS BEACH BREAKS DENTRO DEL PUEBLO DE COSTA MAYA
¿QUÉ PASA SI EL BARCO ME DEJA?
TODOS LOS TOURS ESTÁN DISEÑADOS PARA REGRESAR A TIEMPO. GARANTIZADO!
¿POR QUÉ SE TIENE QUE SALIR DEL MUELLE?
PUERTO COSTA MAYA ES UN EDIFICIO PRIVADO EXCLUSIVAMENTE PARA COMPAÑÍAS QUE VENDER TOURS ABORDO
¿QUÉ PASA SI NO ALCANZO EL MÍNIMO DE PERSONAS PARA REALIZAR EL TOUR?
POR FAVOR COMUNÍQUESE POR TELÉFONO O EMAIL PARA ENCONTRAR LA MEJOR SOLUCIÓN A SU SOLICITUD
SI, POR FAVOR CONTACTE A NUESTRO STAFF PARA RECIBIR LA MEJOR TARIFA PARA SU GRUPO
¿HAY DESCUENTOS PARA AGENCIAS TURÍSTICAS?
PARA ALGUNOS AGENTES QUE NOS VISITAN DE MANERA REGULAR SE PUEDEN OFRECER ALGUNAS CORTESÍAS. LOS INVITAMOS A QUE NOS CONTACTEN VÍA TELEFÓNICA O EMAIL PARA DESCUBRIR UN POCO MÁS AL RESPECTO
¿PODEMOS TERMINAR LA EXCURSIÓN EN OTRO PUNTO UNA VEZ REGRESANDO A COSTA MAYA?
NORMALMENTE EL TOUR TERMINA EN EL LUGAR DE INICIO, PERO SI DECIDE CAMBIAR EL LUGAR, SÓLO HÁGASELO SABER AL GUÍA; AUNQUE SEGURAMENTE NECESITARÁ TOMAR UN TAXI DE REGRESO AL PUERTO